FAQ

Häufig gestellte Fragen

Aus welchem Material besteht unser Schmuck?

Wir fertigen all unsere Schmuckstücke ausschließlich aus hochwertigem Edelstahl. Dieses ist nickelfrei und daher besonders hautfreundlich – auch für empfindliche Haut sehr gut verträglich.

Wie ist unser Schmuck vergoldet?

Unsere Schmuckstücke werden mit einer hochwertigen Schicht aus 18-Karat-Gold veredelt.

Die 18-Karat-Vergoldung ist besonders beliebt, da ihr sanfter, etwas kühlerer Goldton zu vielen Hauttypen passt und sich wunderbar mit verschiedenem Schmuck kombinieren lässt.

Pflegehinweise

Damit du lange Freude an deinem Schmuck hast, empfehlen wir dir, ihn mit etwas Achtsamkeit zu tragen und zu pflegen.

Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl oder sind mit 18 Karat vergoldet. Einige Ketten enthalten zudem echte Edelsteine wie Rosenquarz, Spinell, Bergkristall, Aquamarin oder Chalzedon – jedes Stück ist also ein kleines Unikat der Natur.

Um die Schönheit deines Schmucks dauerhaft zu bewahren, beachte bitte folgende Hinweise:

  • Kontakt mit Wasser, Parfum, Lotionen oder Reinigungsmitteln vermeiden, da diese die Vergoldung oder den Glanz der Steine beeinträchtigen können.
  • Vor dem Duschen, Sport oder Schlafen ablegen, um Abnutzung durch Reibung zu verhindern.
  • Bewahre deinen Schmuck trocken und separat auf – am besten in einem weichen Beutel oder Schmuckkästchen, um Kratzer zu vermeiden.
  • Zur Reinigung genügt ein weiches, trockenes Tuch. Bitte keine Silberputzmittel oder chemische Reiniger verwenden.
  • Edelsteine sind Naturprodukte und sollten stets behutsam behandelt werden.

Mit der richtigen Pflege bleibt dein Schmuck so strahlend wie am ersten Tag.

Wie reinige ich meinen Schmuck?

Um Staub und leichte Verschmutzungen von der Oberfläche deines Schmucks zu entfernen, verwende am besten ein weiches Mikrofasertuch oder ein Poliertuch für Silber oder Gold, das du in den meisten Drogerien findest.

Bei stärkeren Rückständen – etwa durch Seife, Cremes oder Make-up – kannst du deinen Schmuck auch in einem Ultraschallgerät reinigen. Achte dabei unbedingt darauf, keine aggressiven Reinigungsmittel zu verwenden. Nutze stattdessen warmes Wasser und einen neutralen Reiniger.

Alternativ kannst du deinen Schmuck vorsichtig mit etwas Wasser und milder Flüssigseife säubern. Reibe ihn mit einem weichen Tuch ab und spüle anschließend alle Seifenreste gründlich unter fließendem Wasser ab.

Garantie

Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast. Daher gewähren wir dir auf all unsere Schmuckstücke eine freiwillige Garantie von 12 Monaten ab dem Kaufdatum.

Diese Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler. Normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung oder Schäden durch äußere Einflüsse sind davon ausgenommen.

Sollte innerhalb der Garantiezeit dennoch ein Problem auftreten, melde dich einfach bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung, damit dein Schmuck bald wieder in vollem Glanz erstrahlt.

Rückgabe 

Wir möchten, dass dein Schmuckstück dich wirklich berührt und zu dir passt. Sollte es einmal nicht so sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sobald dein Schmuckstück ungetragen und in der Originalverpackung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Denn wir möchten, dass du dich mit deinem Schmuck rundum wohlfühlst – ohne Kompromisse.

Kontakt

Du hast noch Fragen oder ein besonderes Anliegen? Schreib uns gerne eine E-Mail an info@fuxzauber.de – wir sind gerne für dich da.